Returns

Warranty, Returns and Refunds Policy

You have the right to cancel your order within 3 days of receiving the order without providing any justification.

Once the product is shipped, the order cannot be canceled.

You must inform us of your decision to cancel the order by emailing xarell_bisuteria@outlook.com.

In the event of an order cancellation, the amount paid will NOT be refunded. Instead, a credit will be issued that can be used for future purchases.

Returns

Our return policy states that, due to the personal use of our garments, returns are not accepted. However, each garment comes with a three-month warranty period. If during this time the garment is torn or falls apart, the customer may return it for repair or replacement at no additional cost. It is important to note that the shipping costs required for the repair will be the customer's responsibility. We appreciate your understanding and are committed to providing quality products, ensuring customer satisfaction within the established terms.

If a product presents a manufacturing defect and we do not have the same material to repair or replace the item, a credit will still be provided to the customer. This policy ensures that our customers have the option to continue enjoying our products, despite any eventualities that may arise during the purchasing process. We appreciate your understanding and support.

We are not responsible for products damaged or lost during return shipping. Therefore, we recommend a trackable mail service. We cannot issue a refund without receipt of the merchandise or proof of receipt of the return.

To maintain and enjoy your handcrafted jewelry, it is essential to follow some specific care guidelines that will help preserve its beauty and quality. On our blog, you will find a variety of practical tips on how to clean and store your pieces, as well as recommendations for avoiding contact with substances that could damage them. It is important to remember that handmade jewelry is unique and requires delicate treatment. By applying this care, you will not only prolong the life of your pieces, but you will also be able to wear them in all their splendor for much longer. Explore our publications and discover how to get the most out of your investment in handcrafted jewelry.

Contact Us

If you have any questions about our Warranty, Returns, and Refund Policy, please contact us by email at xarell_bisuteria@outlook.com

Política de Garantía, Devoluciones y Reembolsos

Tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 3 días a partir de la fecha que se recibe la orden sin necesidad de justificación.

Una vez el producto sea enviado ya NO podrá ser cancelada la orden.

Debe informarnos de su decisión de cancelar el pedido por correo electrónico a xarell_bisuteria@outlook.com

En caso de cancelación de una orden, NO se realiza la devolución o reembolso del dinero pagado. En su lugar, se otorgará un crédito que podrá ser utilizado para futuras compras.

Devoluciones

Nuestra política de devolución establece que, debido al uso personal de nuestras prendas, no se aceptan devoluciones. Sin embargo, cada prenda cuenta con un periodo de Garantía de tres meses. Si durante este tiempo la prenda se rompe o se desarma, el cliente puede devolverla para su reparación o restitución sin ningún costo adicional. Es importante destacar que los gastos de envío necesarios para la reparación serán asumidos por el cliente. Agradecemos su comprensión y nos comprometemos a brindar productos de calidad, asegurando la satisfacción del cliente dentro de los términos establecidos.

Si se presenta un defecto de manufactura en un producto y no contamos con el mismo material para reparar o reemplazar la prenda, se proporcionará igualmente un crédito al cliente. Esta política garantiza que nuestros consumidores tengan una opción para seguir disfrutando de nuestros productos, a pesar de las eventualidades que pueden surgir en el proceso de compra. Agradecemos su comprensión y apoyo.

No nos hacemos responsables de los productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción de la mercancía o un comprobante de recepción de la devolución.

Para mantener y disfrutar de su joyería artesanal, es fundamental seguir algunos cuidados específicos que ayudarán a preservar su belleza y calidad. En nuestro blog, encontrará una variedad de consejos prácticos sobre cómo limpiar y almacenar sus piezas, así como recomendaciones para evitar el contacto con sustancias que puedan dañarlas. Es importante recordar que las joyas hechas a mano son únicas y requieren un trato delicado. Al aplicar estos cuidados, no solo prolongará la vida de sus prendas, sino que también podrá lucirlas en su esplendor durante mucho más tiempo. Explore nuestras publicaciones y descubra cómo sacar el máximo provecho de su inversión en joyería artesanal.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Garantía, Devoluciones y Reembolsos, contáctenos por correo electrónico a xarell_bisuteria@outlook.com